Politique de remboursement
Retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour faire une demande de retour, il vous suffit d'accéder à votre compte client en utilisant le lien suivant : https://shopify.com/49696374939/account
- Vous devez choisir la commande ainsi que les items à retourner
- Vous devez indiquer la raison pour laquelle vous retournez les items
- Vous devez également indiquer dans les commentaires si vous souhaitez retourner votre commande en personne ou par les services postaux.
Seuls les produits dans leur état d’origine peuvent être retournés.
En personne
Dans le but d’éviter les frais de retour, il est possible de ramener des produits directement à nos bureaux situés au 90 rue Beaubien O., local 501-C, Montréal, Québec, H2S 1V6
Par les services postaux
Une fois votre demande de retour acceptée, nous fournirons un bordereau de retour qu’il faudra imprimer, coller sur votre paquet et déposer dans un comptoir Poste Canada. Suite à l’envoi du bordereau de retour, 15 jours sont alloués pour procéder à l’expédition de votre colis de retour.
Il est important de bien emballer les colis pour le retour, des produits endommagés pourraient ne pas être remboursés.
Pour toute difficulté en lien avec le retour d’une commande contacter le service à la clientèle afin que nous puissions trouver une solution ensemble : info@cestbeau.co
Frais de retour
- Des frais de 9,49$ plus taxes s’appliquent sur chaque demande de retour par les services postaux. Ceux-ci seront déduits de votre remboursement.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Retour de produits défectueux ou incorrects
Dans le cas où vous recevez un mauvais article, un article est défectueux ou un article qui a été endommagé lors du transport, il vous suffit d'accéder à votre compte client en utilisant le lien suivant : https://shopify.com/49696374939/account dans un délai de 14 jours en indiquant :
- Vous devez choisir la commande ainsi que les items à retourner
- Vous devez identifier dans les commentaires le bris de votre item.
- Vous devez indiquer la raison de l’items endommagés
- Vous devez également indiquer dans les commentaires si vous souhaitez retourner votre commande en personne ou par les services postaux.
*Pour les bris sur les vêtements, il est possible qu’une photo du bris, ainsi qu’une photo de l’étiquette de care label vous soient demandés par courriel.
C’est beau assumera alors les frais de transport associés.
Politique de produits non-remboursable
- Les produits à plus de 40% de rabais sont des ventes finales.
- Les produits achetés en sample sale sont des ventes finales.
- Les articles ayant été altérés ne sont pas remboursables.
- Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
- Les produits «Lifestyle / soins» ne sont pas remboursables.
Délais de remboursement
Un retour est remboursé dans un délai de 5 jours ouvrable suivant sa réception par C’est beau.
Lors du traitement d’un retour, un courriel de confirmation de remboursement est envoyé.
Carte crédit
Veuillez noter que les remboursements sur les cartes de crédit peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire, selon l’institution bancaire.
Afterpay
Pour une commande passée via Afterpay, le prélèvement s'arrêtera et le montant déjà payé sera remboursé via Afterpay.
Carte-cadeau
Pour une commande achetée avec une carte-cadeau, le montant sera remis automatiquement sur la carte-cadeau et sera utilisable pour une nouvelle commande.
ÉCHANGES
C’est beau n’offre pas de service d’échange pour les commandes. Il est plus simple et aussi beaucoup plus rapide de vous offrir un remboursement sur votre produit non désiré et de vous laisser commander vos articles dans une autre taille ou une autre couleur.
Garantie
C’est beau garantit ses produits contre les défauts de fabrication pendant une période de six mois suite à l’achat. Si un produit s’avère défectueux au cours de cette période, nous offrons un remplacement ou une réparation du produit.
La garantie s’applique à tous les produits, qu'ils aient été achetés soldés ou non.
Pour les produits d’artisans, il est possible de se référer directement aux garanties des artisans, advenant le cas où elles diffèrent de celles offertes par C’est beau.
C’est beau ne couvre pas :
- L’usage excessif
- Les bris accidentels
- L’usure normale
- Tout article ayant été altéré
Dans le cas où un produit C'est beau est listé par erreur à un prix incorrect, C'est beau se réserve le droit de refuser ou d'annuler toutes les commandes passées pour le produit listé à un prix incorrect. C'est beau se réserve le droit de refuser ou d'annuler de telles commandes, même si la commande a été confirmée et débitée de votre compte de carte de crédit. Si votre carte de crédit a déjà été débitée pour la commande et que celle-ci est annulée, C'est beau émettra un crédit sur votre compte à hauteur du prix incorrect.
C'est beau s'efforce de protéger la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission par le biais de notre système sécurisé. Les employés de C'est beau n'ont pas accès aux informations relatives à votre carte de crédit, qui sont cryptées dès la fin de la transaction.
Seule la société de gestion des transactions avec laquelle C'est beau fait affaire reçoit ces informations cryptées. Les autres renseignements personnels recueillis par C'est beau servent à expédier votre commande par l'entremise des transporteurs, à communiquer avec vous au besoin ou à vous permettre de profiter de toutes les possibilités et activités offertes par C'est beau / 9344-0709 Québec inc.
Il est possible en tout temps de demander que vos informations soient retirées de notre base de données.
LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE SONT RÉPUTÉES AVOIR ÉTÉ ÉTABLIES DANS LA PROVINCE DE QUÉBEC ET SERONT INTERPRÉTÉES, APPLIQUÉES ET RÉGIES À TOUS LES ÉGARDS EN VERTU DES LOIS INTERNES DE LA PROVINCE DE QUÉBEC, INDÉPENDAMMENT DES PRINCIPES DE CONFLITS DE LOIS DANS LESQUELS POURRAIENT S’APPLIQUER LA LOI D’UN AUTRE ÉTAT, PROVINCE OU TERRITOIRE, ET DES LOIS CANADIENNES APPLICABLES AU QUÉBEC. LE CLIENT ACCEPTE DE MANIÈRE IRRÉVOCABLE DE SE SOUMETTRE À LA COMPÉTENCE EXCLUSIVE DES COURS DE JUSTICE DE LA PROVINCE DE QUÉBEC ET DU CANADA SITUÉES DANS LE DISTRICT JUDICIAIRE DE MONTRÉAL, POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE TOUTE VENTE OU DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES OU Y ÉTANT LIÉES.