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FAQ

J'éprouve des problèmes techniques lors de ma navigation sur votre site web.

En premier lieu, vérifiez si la mise à jour de votre navigateur web est faite. Si c’est le cas et que le problème persiste, simplement nous décrire le problème rencontré à info@cestbeau.co et nous ferons tout en notre pouvoir pour régler la situation.

Ce que je veux n'est plus disponible, le sera-t-il bientôt?

Comme chaque produit est conçu en petit lot, il se peut que votre produit ne soit plus disponible mais en cours de production! Pour connaître la date de sortie, simplement nous indiquer le produit que vous désirez à info@cestbeau.co et nous vous en informerons avec plaisir.

Est-ce que le système de paiement est sécuritaire?

Absolument: comme notre plateforme est connectée à Paypal, vous profitez de tous leurs avantages en matière de confidentialité et sécurité.

Quel service de livraison utilisez-vous, et jusqu'où livre-t-il?

Nous expédions partout en Amérique du Nord via les services de Poste Canada.

Combien coûte la livraison?

Selon la charte de Poste Canada, le coût de livraison est déterminé par le format de l’item et le lieu de livraison. Par contre, pour tout achat total de 120$ et +, nous payons la livraison!

En combien de temps ma commande arrivera-t-elle?

Le délai de livraison est de 3 à 12 jours ouvrables. Pour les « pre-order », productions spéciales ou toutes autres circonstances, le délai de livraison est indiqué directement sur la page du produit en question.

Est-ce que je peux suivre mon colis à distance via le site web de Poste Canada ?

Oui! Le numéro de suivi est inclus dans le coût de livraison, vous le recevrez au moment de l’achat.

Est-ce que c'est possible de me faire rembourser ou de faire un échange?

Oui! Mais quelques conditions s’appliquent:

  1. Vous devez nous renvoyer le produit dans les 15 jours suivant la date de livraison pour prévoir un remboursement ou un échange. Si vous dépassez les 15 jours, il ne sera pas possible de vous offrir un remboursement ou un échange.

  2. L’item reçu ne doit pas avoir été utilisé et il doit être retourné à vos frais, dans les mêmes conditions dans lesquelles vous l'avez reçu. De plus, il doit être retourné dans son emballage original avec votre facture C'est Beau afin d'assurer un meilleur suivi. Une fois reçu, nous effectuerons le remboursement ou l’échange en question.

J'ai d'autres questions / commentaires; comment puis-je vous contacter le plus rapidement possible?

Il nous fera plaisir de lire et de répondre à tout autre question ou commentaire; écrivez-nous à info@cestbeau.co

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