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Livraisons & retours

Service de livraison

Nous expédions au Québec, au Canada et à l'international via les services de Poste Canada. (À noter que nous ne sommes pas responsables des frais de douanes.)

Délais de livraison

Le délai de livraison est de 2 à 8 jours ouvrables. Pour les « pre-order », productions spéciales ou toutes autres circonstances, le délai de livraison sera indiqué directement sur la page du produit en question. Sinon, pour tout changement ou prolongation, le client sera averti par courriel.

Ramassage en magasin

Vous avez l'option de passer récupérer votre commande gratuitement à la succursale situé au 300 rue Beaubien Est. Le colis sera prêt pour un ramassage dans les deux jours ouvrable suivant la commande.

Suivi et information de la commande

En envoyant un courriel à info@cestbeau.co dans les 24h qui suivent celle-ci, il sera possible de modifier votre commande ou vos informations. Pour le suivi d'une commande expédié, simplement nous envoyer un courriel à info@cestbeau.co et nous serons en mesure de vous fournir le # de repérage pour toutes les commandes effectuées à l'intérieur du pays.

Éco-packaging

Notre entreprise connaît l’impact environnemental que peuvent engendrer les livraisons. C’est pour cela que nous cherchons à réutiliser au maximum les boîtes que l’on possède déjà. Nous ne souhaitons pas encourager une production inutile de cartons supplémentaires. D’ailleurs ! Nos cartes sont faites de papiers recyclés pour diminuer leur empreinte écologique.

Politique de retour

Pour un échange ou un remboursement, quelques conditions s'appliquent: Vous devez nous renvoyer le produit dans les 15 jours suivant la date de livraison pour prévoir un échange ou un remboursement. Le ou les items doivent être en parfait état. Si le retour s'effectue en magasin, vous devez avoir en votre possession la facture papier ou électronique. Si vous dépassez les 15 jours, il ne sera malheureusement pas possible de vous offrir un remboursement, seulement un échange ou une note de crédit. Une fois le colis reçu, nous vous rembourserons l'item en question.

Adresse de retour 

300 Beaubien Est, Montréal, QC, H2S 1R8.

J'éprouve des problèmes techniques lors de ma navigation sur votre site web.

En premier lieu, vérifiez si la mise à jour de votre navigateur web est faite. Si c’est le cas et que le problème persiste, simplement nous décrire le problème rencontré à info@cestbeau.co et nous ferons tout en notre pouvoir pour régler la situation le plus rapidement possible.

Ce que je veux n'est plus disponible, le sera-t-il bientôt?

Comme chaque produit est conçu en petit lot, il est possible que votre produit ne soit plus disponible mais en cours de production. Pour connaître la date de sortie, simplement nous indiquer le produit que vous désirez à info@cestbeau.co et nous vous en informerons avec plaisir.

Est-ce que le système de paiement est sécuritaire?

Absolument: comme notre plateforme est connectée à STRIPE, vous profitez de tous leurs avantages en matière de confidentialité et sécurité.

Personne ne m'a répondu sur le chat, que dois-je faire?

Le chat est géré par une personne durant les heures de bureau. N'oubliez pas de laisser votre courriel et nous vous reviendrons avec une réponse dans les plus bref délais.

Je n'arrive pas à jumeller mes codes promos ensemble, que dois-je faire?

Vous pouvez uniquement utiliser une promotion à la fois. Si vous avez déjà un code promo, on vous recommande d'utiliser la meilleure promotion et de garder les autres pour une prochaine commande.

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