FAQ
GÉNÉRAL
Comment puis-je discuter avec le service à la clientèle de C’est beau?
Nous vous encourageons à consulter entièrement notre FAQ avant de contacter notre équipe, afin de trouver rapidement les réponses à vos questions. Cependant, vous pouvez toujours nous contacter par courriel à info@cestbeau.co ou custom@cestbeau.co pour les demandes de personnalisation de vêtements. Vous pouvez également utiliser notre service de clavardage en ligne pour communiquer avec nous.
Est-ce que les produits que je retrouve au showroom sont tous disponibles sur cestbeau.co?
Oui, tous les produits disponibles au showroom sont également disponibles sur notre site web.
Les prix en ligne sont-ils les mêmes en boutique?
Oui, nos prix sont toujours identiques en magasin et sur cestbeau.co.
Puis-je acheter en ligne un article qui n’est pas ou n’est plus sur le site web?
En général, les vêtements qui ne sont plus sur le site web ne seront pas réapprovisionnés. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service à la clientèle.
Est-il possible de faire emballer mes achats pour un cadeau?
Malheureusement non, nous n’avons pas d’emballage cadeau à notre disposition.
Est-il possible d’acheter la carte-cadeau sur le site web?
Nous offrons la possibilité d’acheter des cartes-cadeaux électroniques sur notre site web. Les cartes-cadeaux sont des ventes finales.
Comment puis-je enlever des articles de mon panier?
Il est très facile de supprimer des articles sélectionnés de votre panier. Il vous suffit de cliquer sur l'onglet « Mon panier » et ensuite d'appuyer sur l'icône de la poubelle à côté de l'article.
PRODUIT
Quels types de vêtements vendez-vous ?
C'est Beau se spécialise dans la vente de vêtements basiques et essentiels pour hommes et femmes, mettant l'accent sur la durabilité, la simplicité et la qualité.
En quoi sont faits vos vêtements ?
La composition des tissus peut varier d’un article à l’autre, nous vous recommandons donc de lire la description de chaque produit.
Il est important de savoir que notre tissu de jersey 100 % coton biologique, utilisé pour la plupart de nos t-shirts et manches longues, a une certification GOTS. Cette certification est une norme de pointe mondiale en matière de traitement des textiles pour la production de fibres biologiques et repose sur des critères écologiques et sociaux.
Il est également important de savoir que le polyester recyclé utilisé dans la fabrication de nos vêtements est produit à partir de bouteilles PET post-consommation, les mêmes bouteilles en plastique que celles utilisées pour l’eau en bouteille, qui autrement iraient à l’enfouissement ou dans nos océans.
Enfin, nos vêtements produits en coton recyclé permettent de redonner vie aux rebuts textiles. En utilisant des rebuts préindustriels pour produire du nouveau fil de coton, l’eau, l’énergie et les colorants sont grandement réduits.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
C’est Beau se spécialise dans les vêtements fabriqués localement. Ils sont dessinés, tissés, teints, coupés et assemblés au Québec, dans un rayon de moins de 300 kilomètres de nos bureaux. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à lire nos articles "Le futur est local" et "Fait au Québec".
Comment choisir la bonne taille ?
C'est Beau propose des vêtements unisexes, ce qui peut vous amener à vous interroger sur les tailles à choisir. Vous pourriez aussi hésiter entre un vêtement ajusté ou plus ample. Pour vous aider, notre guide des tailles présente des mesures prises directement sur les vêtements, et non sur le corps. Pour trouver la taille idéale, sélectionnez un vêtement chez vous dont la taille vous convient et comparez ses dimensions avec celles de notre guide des tailles.
Avez-vous des collections spéciales ou des collaborations ?
Chaque année, C'est Beau crée une collection spéciale de vêtements. Nous collaborons également avec diverses organisations et artistes locaux pour soutenir des causes qui nous tiennent à cœur. Par exemple, nous avons travaillé avec des entreprises telles que Jour de la Terre dans le cadre du T-shirt 2024. Ces collaborations nous permettent d'allier mode et engagement social tout en offrant des pièces uniques et significatives à nos clients.
Vos vêtements rétrécissent-ils au lavage ?
Les vêtements en coton peuvent rétrécir légèrement au premier lavage. Nous recommandons de suivre les instructions d'entretien fournies avec chaque produit et d’éviter la sécheuse pour minimiser ce risque.
Avez-vous des vêtements adaptés aux saisons ?
Oui, nous proposons autant des t-shirts, cotons ouatés et casquettes que des tuques et des manteaux afin de vous vêtir tout au long des différentes saisons.
Offrez-vous des vêtements personnalisés ?
Oui, C’est Beau se spécialise dans la personnalisation de ses vêtements. N’hésitez pas à consulter la section sur les vêtements personnalisés de C’est Beau.
COMMANDE
Que faire si je reçois des produits défectueux ou incorrects?
Dans le cas où vous recevez un mauvais article, un article est défectueux ou un article qui a été endommagé lors du transport, il vous suffit d'accéder à votre compte client en utilisant le lien suivant: https://shopify.com/49696374939/account dans un délai de 14 jours en indiquant :
- Vous devez choisir la commande ainsi que les items à retourner.
- Vous devez identifier dans les commentaires le bris de votre item.
- Vous devez indiquer la raison de l’items endommagés
- Vous devez également indiquer dans les commentaires si vous souhaitez retourner votre commande en personne ou par les services postaux.
*Pour les bris sur les vêtements, il est possible qu’une photo du bris, ainsi qu’une photo de l’étiquette de care label vous soient demandés par courriel.
C’est beau assumera alors les frais de transport associés.
Comment modifier ou annuler une commande?
Pour modifier ou annuler une commande, veuillez contacter notre service à la clientèle dès que possible à l'adresse info@cestbeau.co en indiquant le numéro de votre commande ainsi que les modifications souhaitées.
Une fois que la commande est expédiée, il n'est plus possible de l'annuler ou de la modifier. Dans ce cas, vous devrez faire une demande de retour.
CODES PROMOTIONNELS
Puis-je utiliser un code promotionnel en magasin comme en ligne?
La plupart des codes promotionnels sont applicables également en magasin.
Puis-je appliquer un code promotionnel sur plus d’une commande?
Certains codes sont générés pour une utilisation unique, sur une seule commande. D'autres codes peuvent être appliqués plusieurs fois.
Puis-je utiliser plus d’un code promotionnel sur la même commande?
Non, chaque code promotionnel est applicable une seule fois, et son offre n’est pas cumulable avec celle d’un autre code.
Les codes promotionnels ont-ils une échéance?
Oui, les codes promotionnels sont en vigueur pendant une période déterminée. Certains codes expirent à une date fixe, tandis que d'autres sont valides pendant un nombre de jours défini à partir de la réception de l'offre. Il est également possible qu'un code promo ait une limite d'utilisation par client.
Puis-je appliquer un code promotionnel sur une commande déjà effectuée?
Non, les codes promotionnels ne peuvent être appliqués que sur un prochain achat en ligne.
Comment le code promotionnel s’applique-t-il sur ma facture?
Pour les codes qui offrent un montant de rabais, la réduction est appliquée sur chaque article en fonction de sa valeur respective. Pour les codes qui offrent la livraison gratuite, le montant de la livraison standard est soustrait du sous-total.
Puis-je appliquer un code promotionnel sur l’achat de cartes-cadeaux?
Non, il n'est pas possible d'appliquer un code promotionnel à l'achat de cartes-cadeaux.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, n’hésitez pas à communiquer avec nous.
FACTURATION
Quels sont les modes de paiement acceptés chez C’est beau?
Nous acceptons les modes de paiement suivants : ShopPay, Carte-Cadeau C’est beau, carte de crédit et Afterpay. Il est également possible de payer avec une carte de débit en boutique.
Comment puis-je modifier ou annuler une commande déjà envoyée?
Pour effectuer ces actions, il est essentiel de nous contacter avant de recevoir la confirmation d'expédition par courriel. Si la confirmation d'expédition a déjà été reçue, vous devrez retourner les marchandises dès leur réception ou contacter notre service clientèle. Vous pouvez également nous envoyer un courriel ou discuter en ligne directement avec l'un de nos agents.
