Politique d’expédition

Quels sont les frais de livraison?

Les frais sont appliqués en fonction de l'adresse que vous avez sélectionnée pour la livraison. Notre objectif est de vous facturer le moins possible.

Quel est le délai de livraison de ma commande?

C’est beau s’engage à traiter les commandes dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la commande. Une fois traitées, un numéro de suivi ou une notification de commande prête à être récupérée est envoyé par courriel. Ensuite, les délais dépendent du mode de livraison choisi.

Une fois que nos transporteurs récupèrent les produits, voici les délais garantis :

• 48 heures ouvrables pour une livraison à Montréal avec le service de livraison locale.
• 1 à 3 jours ouvrables pour une livraison express avec Poste Canada.
• 3 à 7 jours ouvrables pour une livraison régulière à l'intérieur du Canada.

C’est beau n’est pas responsable des délais de livraison des transporteurs.

Où livrez-vous?

Nous livrons partout en Amérique du Nord.

J’ai besoin de ma commande dans un délai plus court, puis-je avoir une livraison accélérée?

Dans ce cas, vous devrez choisir l'option de livraison accélérée ou express. Si vous choisissez l'expédition accélérée ou express, nous nous efforcerons également de préparer la commande dans les meilleurs délais.

Puis-je faire livrer ma commande ailleurs que chez moi?

Oui, vous pouvez faire expédier vos commandes à n’importe quelle adresse en Amérique du Nord. Entrez d’abord l’adresse de livraison dans la section « Livraison et paiement » et vous pourrez indiquer votre adresse de facturation plus tard dans le processus d’achat.

Puis-je faire livrer les articles d’une même commande à plusieurs adresses différentes?

Non, il n’est pas possible de livrer à plusieurs adresses différentes dans une seule commande. Dans ce cas, nous vous recommandons de passer deux commandes distinctes.

Puis-je me faire rembourser les frais de livraison?

Non, les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Puis-je suivre la progression de mon colis? Comment?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel contenant un lien direct pour suivre votre colis. Pour les commandes expédiées avec Chasseur-courrier, malheureusement, il n'est pas possible d'avoir un suivi en direct, mais la livraison est prévue sous 48 heures.

Qu’est-ce que la livraison locale à vélo ?

La livraison locale à vélo est disponible uniquement dans certaines parties de l’île de Montréal. Cette zone est desservie par le service de livraison Chasseur-courrier, qui permet des expéditions sans émission de gaz à effet de serre.

Que faire si je ne reçois pas ma commande? 

Si la livraison de votre commande semble bloquée chez le transporteur, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions suivre cela avec le livreur. Veuillez nous fournir le numéro de commande et l'adresse de livraison pour faciliter le processus.

Refus de livraison, non-réclamation d’un colis ou mauvaise adresse 

Si le colis est refusé lors de la livraison, si personne ne répond après plusieurs tentatives, si l’adresse de livraison est incorrecte ou si le paquet n’est pas réclamé au comptoir postal, la commande sera retournée à notre entrepôt et des frais pourront être facturés pour une nouvelle livraison.

Certification Carboneutre

C’est beau est fier partenaire de Carbone boréal pour compenser nos émissions de gaz à effet de serre liées au transport de nos marchandises. Grâce à ce partenariat, C’est beau est une entreprise carboneutre depuis 2021. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à visiter : https://cestbeau.co/blogs/a-propos/carbonegatif